中集天达：通过数智化升级全面增强市场竞争力和客户服务能力

  为顺应物流数字化和智能化发展的趋势，中集天达努力进行技术创新升级，全方面提升公司智能化管理上的水准和能力，并通过深耕优势行业，为客户提供优质服务和数智化技术赋能。凭借多年以来坚持的软硬件全面发展策略，使中集天达在为客户提供数智化升级服务时具备独特的优势和特色。

  深圳中集天达物流系统工程有限公司（以下简称“中集天达”）是智能物流系统领域知名的解决方案提供商、系统集成商和设备供应商。在多年的发展中，中集天达在向内、向外两个方向持续进行数字化智能化发展的探索，使得公司在推动物流装备行业数字化、智能化升级方面取得显著成就。

  在本次采访中，深圳中集天达物流系统工程有限公司总经理助理蒋华先生不仅分享了中集天达在技术创新，以及实施数字化、智能化项目的经验，还举例说明了如何通过数字化和智能化升级项目为客户创造全新的价值。

  谈到物流装备行业数智化发展的趋势，蒋华认为，随着电子商务、智能制造等新模式加快速度进行发展，甲方客户对物流服务时效和质量的要求慢慢的升高，加之人口红利减少和一线劳动力短缺等问题，为生产部门做支撑服务的物流体系运行面临巨大挑战。在此背景下，国内各行业对智慧物流的需求日渐增长，数字化和智能化已成为物流业转变发展方式与经济转型的关键。

  他进一步解释道，对于物流装备企业而言，数智化升级一种原因是技术上的升级和发展，另一方面也需要在管理和执行能力上升级发展。智能物流技术是指在自动化基础上集成感知传感、信息化、人工智能等技术，以此来实现物流装备智能化升级。而智能化管理能力是物流装备企业为客户提供“一站式”智慧物流系统解决方案，推动智能物流行业发展的基础。

  为了提升公司智能化管理的水平和能力，中集天达携手能科科技启动了PLM项目。PLM项目为中集天达提供了充分的数字技术上的支持，帮助中集天达构建起坚实的数字化基础。蒋华具体介绍说：中集天达物流原有研发系统平台存在业务协作不畅通、数字孪生应用相对滞后等问题，不足以满足公司当下业务及未来快速地发展需求，因此公司高层决心上马中集天达物流新一代PLM系统项目。

  该项目的实施旨在达到三个目标：第一，提高订单项目交付能力，通过PLM平台结合OA、SAP系统建设，实现工程建设项目数据贯通与业务流程闭环，从市场订单贯穿至工程建设项目交付，包括投标、立项、布局规划、产品设计与制造、采购与供货、安装调试等工程建设项目全生命周期交付物管理。第二，提高研发和产品管理能力，通过自主立项及技术提升研究贯穿横向产品研制业务，结合PLM平台与中望CAD、EPLAN设计工具的集成，实现研发流程在线化、研发资料在线管理，并利用系统工具提升产品和模块化管理上的水准。第三，构建可重用的在线工程建设项目知识中心，包括方案库、产品库、问题库、资料库、图文档库、标准库等。

  其中，在工程交付环节，PLM平台能结合OA、SAP系统建设，实现工程建设项目数据贯通与业务流程闭环，从市场订单贯穿至工程建设项目交付，包括投标、立项、布局规划、产品设计与制造、采购与供货、安装调试等工程建设项目全生命周期交付管理。首先，通过在线设计、流程的优化、问题管理以及OA和SAP系统的集成，打通数据流，提高部门协同。其次，通过项目实施，中集天达将项目全流程文档在PLM系统中进行统一管理。

  在产品研发和管理环节，通过自主立项及技术提升研究贯穿横向产品研制业务，结合PLM平台与中望CAD、EPLAN设计工具的集成，实现研发流程在线化、研发资料在线管理，并利用系统工具提升产品和模块化管理水平。

  随着该项目的实施，中集天达公司内部数字化内部协同更加顺畅，规范了知识沉淀，缩短了订单交期，提高了工作效率，提升了客户服务体验，为中集天达的数字化转变发展方式与经济转型赋能提供了强大助力。

  关于市场需求方面的变化，蒋华谈到：随只能制造的推进，很多行业都正在经历转型和升级发展，反映在对物流解决方案需求的变化方面，就是客户更加重视创新技术的应用，追求物流体系向绿色节能高效方向发展。而要实现这些目标，必然需要物流系统集成商和物流设备厂商推出更加智能化和数字化的解决方案。

  蒋华举例介绍到，中集天达刚刚实施完成了某知名燃具生产企业的一个自动化数字化升级项目，主要是该公司托盘存取系统和与产线对接的生产及仓储物流项目。而根据客户要求，要在该项目中引入能量反馈功能，用于回收运行中的动能，以此达到节能减排的目的。此外，该客户还要求系统要能实时监测设备运行状态和能效，由此来降低运行成本和提高运行效率，挖掘数字化管理在提高制造业能效和管理方面的潜力。

  为了实现客户的需求，中集天达将数字孪生技术引入到该项目系统中。中集天达以客户实际应用场景为导向，深度规划厂内物流方案，定制化设计并生产硬件设备及软件系统，从而构建出高度契合的厂内智慧物流解决方案。通过中集天达物流数字孪生系统，实现厂内物流所有系统的无缝对接，确保设备的实时监控、物料信息的实时追踪、信息与视频监控的联动以及快速精准的定位；支持企业多平台、多终端的统一协调操作，显著提升生产与运营效率；支持查询货物、货位和物料信息，同时迅速定位和查找设备；所有报警、预警信息、调度及控制操作均集成在同一界面上，满足多平台多终端的统一协调管理需求，有力推动企业厂内物流的智慧化升级。

  蒋华进一步分析到，数字孪生技术不仅能够在项目前期给客户带来价值，在项目运行管理中的应用也能够给客户带来特别的优势。在项目前期，数字孪生技术可以帮助客户更形象地了解项目效果；在项目运行中，通过实时反映项目运行状态的孪生系统，能够让项目数据呈现更加直观，从而提高项目管理者的理解效率。此外，数字孪生技术在设备维护方面也颇具优势，可以直观展示设备维保点，提高维保效率，减少系统停机时间，进而提升项目整体的工作效能。虽然数字孪生技术的引入可能会让项目增加一定成本，但相比项目的整体投入，数字孪生成本占比相对较小，而带来的体验和效果提升却是显著的，因此如今的数字孪生技术和方案很受客户认可和市场青睐。

  蒋华表示，如今客户需要的物流系统数智化升级发展，是其系统的全面升级，不是单纯一方面的提升。正因如此，为客户提供服务的物流解决方案和技术提供商，面对的考验也是全方位的。而多年以来坚持的软硬件全面发展策略，使中集天达在为客户提供数智化升级服务时具备独特的优势和特色。

  一方面，中集天达作为物流系统集成商，在物流系统软件方面始终积极研发和投入。中集天达自主研发的WMS与MFC系统结合，可以同时对客户系统进行可视化处理，实现物流功能、信息功能、统计功能和归档功能，从而帮助客户实现从采购到仓储再到销售的全流程信息系统化、透明化。中集天达实施的项目系统通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨等功能的综合运用，能有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，采用WMS系统也有利于企业实施数字化管理等。此外，蒋华特别提到，中集天达公司有一个专门的团队负责数字化和算法研究，以深入融合调度算法和数字孪生技术，推动产品和解决方案的智能化升级。中集天达始终坚持在技术研发环节进行投入，储备了相当的创新技术，这为公司数字化发展和为客户提供最新的数字化方案都提供了有力支撑。

  另一方面，中集天达对物流设备硬件系统也持续投入研发，并且建立了自己的生产制造体系，具备强大的硬件设备研发和生产制造能力。如中集天达涉足较早且深耕发展的航空货站领域，中集天达可为众多客户提供过ULD-AGV自动搬运系统、散货AGV自动搬运和垂直升降系统，以上系统均为其自主研发生产。还有中集天达旗下的中集德立公司自主研发应用的摆轮输送分拣系统具有高度的稳定性和可靠性，能够在恶劣的环境下稳定运行，从而保证设备的运行效果。在中集天达实施的某航空货站项目上，其提供的输送分拣系统每小时可实现至少4000件跨境快件的分拣，并可实现与海关查验系统的实时对接，实现协同配合，完成海关查验的要求。

  蒋华还举例说，在浙江义乌某科技公司项目中，中集天达实施了整场物流的数字化项目，帮助客户实现从原料到成品，从生产物流到自动仓储的全面打通。此项目整合了多种软件系统，如生产管理的MAC系统、物料拉动系统（LES）、仓库管理系统（WMS、WCS）等，以及硬件设备，如自动化仓库内的堆垛机、输送设备、机械手、AGV等，展示了中集天达在提供一体化解决方案方面的强大能力。他强调，未来，中集天达将持续不断推进高端智能物流核心设备的研发，致力于打通硬件与软件全通路，坚持为客户提供一体化服务。

  蒋华最后谈到，不同行业的生产工艺和物流体系都有其自身的特点，作为物流技术服务商需要深刻理解客户、理解行业才能提供符合客户特定需求的定制化解决方案。在物流技术数字化升级发展的大趋势下，物流技术服务商更应该聚焦自己的优势行业进行深耕，才能够更好地为客户服务。对于中集天达赋能客户进行数智化升级，他以两个优势行业的案例进行了说明——航空货站行业和石化行业。

  关于航空货站行业，蒋华主要介绍了杭州萧山机场货站项目。杭州萧山机场东区国际货站是浙江省重点项目及亚运保障项目，总投资14.89亿元，整体采用三层结构设计，分别为公共货站、快件/跨境中心和代理区，主要负责处理国际普货、快件、跨境电商件、邮件及冷冻冷藏保鲜、贵重物品、动物等特殊货。作为国内首个“多层结构+智能化”的国际航空货站项目，该项目的信息管理系统通过对航班信息和运行路径分析，散货AGV系统将经过安检机后的货物搬运至托盘货架暂存或打板区进行打板作业，彻底改变了之前叉车、拖车以及人员的交叉作业，进一步提升了货站管理的安全性和精细化程度；垂直倒运系统可以实现货物的跨楼层倒运，提升各楼层的场地利用率并实现集约化打板。建成后的杭州萧山机场东区国际货站运用数字物流解决方案，投入建设了ULD提升机、托盘提升机、AGV无人驾驶叉车、ETV立体货架、海关查验分拣线、安检作业回流线等智能化设备，并大量采用自动化和信息化的集装货物处理系统和散货处理系统，从而使空港物流运营更精准高效，也更具个性化。

  关于石化行业的物流项目，蒋华介绍了中石化镇海炼化自动化立体仓库数智化升级项目。该项目原本就是中集天达成功实施完成的，合作双方之间保持着充分的信任和默契。随着行业发展，2023年镇海炼化决定将原有自动化立体仓库依照最新的物流需求及智能化水平进行全面升级，因此再次携手中集天达进行该项目的升级改造。由于市场需求变化，如今石化产品物流服务更多需要带托运输，而且石化行业已经推广共享托盘的运作模式。为适应这些新的需求，全面提升物流服务的能力和效率，中集天达对物流系统软硬件进行了全面升级，实现物流系统与包装产线的全自动对接，整体物流输送距离超过3公里。项目还集成了中集天达先进的WCS、WMS、TMS、3D监控系统，并与客户的ERP、MES等多个系统无缝对接，构建了一个高度集成、智能联动的平台从而确保物流作业流程与企业整体运营策略的高效协同。此外，为避免车辆拥堵、等待时间过长等问题，项目应用了车辆排队叫号系统，WMS接收到出库指令后可分析并确定最优的车辆调度方案，通过语音播报系统直接向司机发出呼叫提醒，引导其准确到达指定位置，实现车辆调度的智能化与自动化。

  在该项目中，中集天达的实施团队连续艰苦奋战，从项目进场到立库系统顺利上线天。蒋华强调，中集天达公司坚持结果导向，承接的项目无论项目大小或复杂程度有何不同，中集天达都会百分之百的投入和付出。如今，中集天达承接的项目保持百分之百的交付成功率，正是公司结果导向企业价值观的体现，也是让中集天达人颇为自豪的成绩。

  蒋华最后谈道：未来，随着技术的进一步成熟和成本的降低，以及政策利好的不断释放，智慧物流将迎来新机遇，数字化转型带来的模式变革和价值增量，将重塑物流与供应链产业结构，物流装备行业数字化发展将拥有巨大的潜力。而中集天达也将持续加大在技术研发上的投入，在更多行业，如家居、新能源、食品、冷链、人机一体化智能系统、钢铁、第三方物流等等，为客户提供优质服务和数智化技术赋能。

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